1.
Charakter služby
Na základe zmluvy o dielo uzavretej s Dodávateľom zaslaním elektronickej objednávky zo strany Odberateľa v lehote platnosti cenovej ponuky podľa Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“) sa zaväzuje Dodávateľ vykonať dielo podľa cenovej ponuky, za čo sa Odberateľ zaväzuje Dodávateľovi zaplatiť odplatu podľa cenovej ponuky, s ktorou Odberateľ za podmienok v nej uvedených aj v súlade s VOP zaslaním svojej elektronickej objednávky výslovne súhlasil, pričom deň doručenia objednávky Dodávateľovi sa považuje za deň uzavretia zmluvy.
Vykonanie diela pozostáva najmä, no nie výlučne zo štúdia podkladov, prípravy na meranie, výjazdu, štúdia predmetnej lokality, vykonania merania a vyhotovenia výstupu v podobe akreditovaného/neakreditovaného protokolu, posudku, hlukovej štúdie, prípadne iného výstupu špecifikovaného v cenovej ponuke v termíne dohodnutom medzi Dodávateľom a Odberateľom. Dodávateľ zašle vykonané dielo (výstup) Odberateľovi len elektronicky po zaplatení ceny diela, na základe elektronicky vystavenej faktúry v lehote splatnosti. Tlačená podoba diela (výstup) bude zaslaná na vyžiadanie Odberateľa.
Ak je predmetom zmluvy online odborná príprava, vykonanie diela spočíva v sprístupnení e-learningovej platformy, poskytnutí študijných materiálov, vykonaní priebežných a záverečných testov, evidencii absolvovania odbornej prípravy a vydaní potvrdenia o absolvovaní odbornej prípravy po splnení stanovených podmienok.
Odberateľ uzavretím zmluvy o dielo vyhlasuje, že v prípade vykonania diela a objednávky vyhotovenia neakreditovaného protokolu, prípadne iného výstupu špecifikovaného v cenovej ponuke podľa požiadavky Odberateľa, v oblasti, na ktorú je Dodávateľ akreditovaný, takto Dodávateľom vyhotovený neakreditovaný protokol, príp. iný výstup nebude Odberateľom použitý a zaslaný tretím stranám (verejnosti alebo úradom), pretože sa na neakreditovaný protokol nevzťahuje EA MLA a ILAC MRA v oblasti akreditácie laboratórií, ktorej signatárom je SNAS.
2.
Obchodné meno a sídlo Dodávateľa
INŽINIERSKE SLUŽBY, spol. s r.o., so sídlom Československej armády 3, 036 01 Martin
3.
Telefónne číslo a ďalšie údaje dôležité pre kontakt spotrebiteľa s Dodávateľom
Kontaktné údaje Dodávateľa sú: tel. č.: +421 905 707 347, e-mail: insl@insl.sk
Kontaktné údaje osoby poverenej vykonaním diela za Dodávateľa sú uvedené v cenovej ponuke v časti Kontaktná osoba.
4.
Celková cena diela
Cena diela (Suma) je uvedená v cenovej ponuke bez DPH. Cena diela uvedená v cenovej ponuke bez DPH platí pri objednávke všetkých položiek v zmysle cenovej ponuky.
Keďže Dodávateľ je platcom dane z pridanej hodnoty, k cene diela sa vždy pripočíta príslušná daň z pridanej hodnoty podľa všeobecne záväzných právnych predpisov účinných v deň vzniku daňovej povinnosti.
Dňom vzniku daňovej povinnosti je dátum odovzdania diela a to v prípade elektronickej pošty - deň odoslania emailu, v prípade vyhotovenia preberacieho protokolu – deň prevzatia diela Odberateľom. V prípade prijatí platby pred dodaním diela (úhrada zálohovej faktúry) je dňom vzniku daňovej povinnosti deň prijatia platby Dodávateľom uvedený vo vyúčtovacej faktúre.
Platnosť cenovej ponuky, platobné podmienky, dodacie podmienky, lehota, v ktorej sa Dodávateľ zaväzuje vykonať dielo, informácia o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov spotrebiteľov
Platnosť cenovej ponuky je uvedená priamo v cenovej ponuke, všeobecne 5 dní od vystavenia, ak nie je uvedené inak. Dodávateľ si vyhradzuje právo na zmenu ceny diela, termínu merania a vykonania diela v prípade neobjednania diela v lehote platnosti cenovej ponuky, z dôvodu, že v takom prípade Dodávateľ nevie garantovať termín merania a termín vykonania diela v zmysle pôvodnej cenovej ponuky, predovšetkým z dôvodu aktuálnej pracovnej vyťaženosti v čase prijatia objednávky. V takom prípade si musí Kontaktná osoba a Odberateľom poverená osoba písomne prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky dohodnúť zmenu týchto termínov, prípadne aj zmenu ceny diela, ak by to malo mať vplyv na cenu diela.
Dohodnutá cena diela je splatná v lehote 15 dní odo dňa vystavenia zálohovej alebo vyúčtovacej faktúry Dodávateľom, ktorý vystaví faktúru bezodkladne po vykonaní diela. O vykonaní diela bude Dodávateľ alebo Kontaktná osoba informovať Odberateľa a zašle mu zálohovú alebo vyúčtovaciu faktúru v elektronickej podobe na zaplatenie na emailovú adresu Odberateľa alebo osoby poverenej Odberateľom. Za deň úhrady faktúry sa považuje deň pripísania platby na účet Dodávateľa uvedený vo faktúre.
Bezodkladne po pripísaní finančných prostriedkov na účet Dodávateľa, tento zasiela dielo (výstup) na email Odberateľa zadaný v cenovej ponuke alebo objednávke Odberateľa.
Pri online odbornej príprave Dodávateľ sprístupní e-learningovú platformu po splnení podmienok uvedených pri konkrétnom školení. Doba prístupu je uvedená pri konkrétnej odbornej príprave.
Pri vykonávaní diela sa môže objaviť potreba vykonania naviac prác nezahrnutých do cenovej ponuky. Naviac práce a ich vplyv na cenu diela odkomunikuje Dodávateľ s Odberateľom, pričom za písomný súhlas so zmenou ceny diela sa považuje zaslanie emailu so súhlasom s navýšením ceny Kontaktnej osobe Dodávateľa. Ak sa zmluvné strany v takomto prípade nedohodnú na rozsahu a cene naviac prác, smie Dodávateľ alebo Odberateľ od zmluvy odstúpiť, avšak Odberateľ je v takom prípade povinný uhradiť cenu už vykonaných prác a diela podľa pôvodne uzavretej zmluvy o dielo a Dodávateľ je oprávnený si práce súvisiace s vykonaním diela vymáhať, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Odberateľ je oprávnený uplatniť reklamácie, sťažnosti a podnety písomnou formou na adrese: INŽINIERSKE SLUŽBY, spol. s r.o., so sídlom Československej armády 3, 036 01 Martin alebo emailom na: insl@insl.sk .
Ak Odberateľ uplatní reklamáciu, Dodávateľ je povinný poučiť Odberateľa o jeho právach podľa všeobecného predpisu. Na základe rozhodnutia Odberateľa, ktoré z týchto práv Odberateľ uplatňuje, je Dodávateľ povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu diela, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Odberateľ právo od zmluvy o dielo odstúpiť. Dodávateľ je povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, Dodávateľ je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť Odberateľovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Dodávateľ je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
6.
Informácia o okolnostiach, za ktorých spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy
Odberateľ nemôže odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy v zmysle § 7 ods. 1 písm. b) zákona č. 108/2024 Z. z., ak sa s plnením zmluvy začalo s výslovným súhlasom Odberateľa a Odberateľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po poskytnutí služby, a ak došlo k začatiu vykonávania diela. Ak je predmetom zmluvy dodanie digitálneho obsahu alebo online odbornej prípravy, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy po začatí poskytovania digitálneho obsahu, ak s jeho sprístupnením výslovne súhlasil pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Poučenie o zodpovednosti Dodávateľa za vady diela podľa všeobecného predpisu
Odberateľ má právo na vykonanie diela v bežnej kvalite. Dodávateľ zodpovedá za to, že dielo bude spĺňať požiadavky na kvalitu v súlade s charakterom vykonaného diela a uzavretou zmluvou.
Ak má dielo vadu, ktorú možno odstrániť, má Odberateľ právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie. Dodávateľ je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
Odberateľ má právo odstúpiť od uzavretej zmluv:
- ak dielo vykazuje vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa dielo mohlo riadne využívať ako dielo bez vady,
- ide síce o odstrániteľné vady, avšak Odberateľ nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady dielo riadne využívať; za opätovné vyskytnutie sa vady sa považuje stav, ak sa rovnaká vada vyskytne tretíkrát po jej najmenej dvoch predchádzajúcich odstráneniach,
- ide síce o odstrániteľné vady, avšak Odberateľ nemôže pre väčší počet vád službu riadne využívať; za väčší počet vád sa považujú súčasne najmenej tri rôzne odstrániteľné vady, ktoré bránia riadnemu využívaniu diela.
Ak ide o neodstrániteľné vady, ktoré však nebránia riadnemu užívaniu veci podľa zmluvy, má Odberateľ právo na primeranú zľavu z ceny diela.
Vadou diela sa považuje, ak vykonanie diela nezodpovedá výsledku určenému v zmluve, pričom za vadu diela sa výslovne nepovažuje nespokojnosť Odberateľa s výsledkami uvedenými vo výstupe z merania (protokole, posudku, hlukovej štúdie a iné), nakoľko meranie a spracovanie nameraných výsledkov bolo uskutočnené s odbornou starostlivosťou a v zmysle príslušných právnych predpisov, ktorými je Dodávateľ viazaný.
Vadou diela tiež nie je, ak výstup z merania a dielo bolo vypracované Dodávateľom na záklase nesprávnych alebo neúplných podkladov dodaných Odberateľom. Vadou diela taktiež nie je, ak výstup z merania a dielo bolo vypracované Dodávateľom aj bez dodania podkladov Odberateľom hoci bol Odberateľ upozornený na potrebu dodania podkladov.
Dodávateľ nezodpovedá za rozpor vykonaného diela s Odberateľom nešpecifikovanými požiadavkami na vykonanie diela.
8.
Informácia o existencii príslušných kódexov správania, ktoré sa Dodávateľ zaviazal dodržiavať a o spôsobe, akým sa môže spotrebiteľ s nimi oboznámiť alebo získať ich znenie
Dodávateľ sa nezaviazal dodržiavať žiadny kódex správania.
9.
Informácia o podmienkach vypovedania zmluvy
Zmluva o dielo je uzatvorená na dobu neurčitú. Každá zmluvná strana je oprávnená zmluvu písomne vypovedať. Výpovedná doba je 1 mesiac a začne plynúť prvým dňom nasledujúcim po dni, v ktorom bola výpoveď doručená druhej zmluvnej strane.
10.
Informácia o možnosti a podmienkach riešenia sporu prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov
Každý spotrebiteľ má právo obrátiť sa s cieľom ochrany svojih spotrebiteľských práv na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Alternatívne riešenie sporov upravuje zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon č. 391/2015 Z. z.“). Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR – http://www.mhsr.sk/.
Počas alternatívneho riešenia sporov spotrebiteľ spolupracuje so subjektom alternatívneho riešenia sporov v záujme rýchleho vyriešenia sporu. V prípade cezhraničného sporu má spotrebiteľ právo obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum, ktoré mu poskytne adresu na doručovanie, elektronickú adresu alebo telefonický kontakt na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý je príslušný na riešenie jeho sporu.
Odberateľ má právo obrátiť sa na Dodávateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Dodávateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Dodávateľ porušil jeho práva. Záujemca má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Dodávateľ na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.
Návrh podáva spotrebiteľ príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Ak sú na alternatívne riešenie sporu príslušné viaceré subjekty alternatívneho riešenia sporov, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Na ustanovenia zmluvy, ktoré zaväzujú spotrebiteľa podať návrh na vopred určený subjekt alternatívneho riešenia sporov, sa neprihliada.
Návrh musí obsahovať náležitosti v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. a spotrebiteľ musí k návrhu priložiť doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu. Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. Na podanie návrhu môže spotrebiteľ využiť formulár, ktorého vzor je uvedený v prílohe č. 1 zákona č. 391/2015 Z. z. a ktorý je dostupný aj na webovom sídle Ministerstva hospodárstva SR a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov.
1.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od doručenia Vašej záväznej elektronickej objednávky Dodávateľovi.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14-tich dňoch odo dňa uzatvorenia zmluvy o dielo.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (písomne alebo e-mailom) na adresu
Obchodné meno: INŽINIERSKE SLUŽBY, spol. s r.o.
Sídlo: Československej armády 3, Martin PSČ: 036 01
email: insl@insl.sk
tel.: +421 905 707 347
Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
V prípade, že sa s Dodávateľom alebo Kontaktnou osobou dohodnete na začatí vykonávania diela a udelíte súhlas s vykonaním diela pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, po začatí vykonávania diela zo strany Dodávateľa strácate právo na odstúpenie od zmluvy.
Ak je predmetom zmluvy online odborná príprava alebo iný digitálny obsah poskytovaný prostredníctvom e-learningovej platformy, spotrebiteľ výslovne súhlasí so sprístupnením digitálneho obsahu pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy a berie na vedomie, že okamihom sprístupnenia online odbornej prípravy stráca právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
2.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy o dielo. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
Uvedené neplatí v prípade, ak bol spotrebiteľovi na jeho výslovný súhlas sprístupnený digitálny obsah alebo online odborná príprava pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a spotrebiteľ bol pred začatím poskytovania riadne poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Ak ste sa s Dodávateľom dohodli na začatí vykonávania diela počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, máte povinnosť uhradiť cenu za časť vykonaného diela a vzniknuté náklady podľa pôvodne dohodnutej ceny do dňa, kedy ste nám oznámili Vaše rozhodnutie odstúpiť od tejto zmluvy, a to najmä, no nie výlučne, náhradu výdavkov súvisiacich s prípravou merania, naštudovaním podkladov pred meraním, cestovnými výdavkami súvisiacimi s výjazdom a použité PHM, štúdiom predmetnej lokality, vykonaním merania a vyhotovením výstupu podľa cenovej ponuky, okrem prípadu, keď ste výslovne písomne súhlasili s tým, aby sa s vykonávaním diela začalo v lehote na odstúpenie od zmluvy.